Notre Garantie des plus bas prix
Que vous fassiez vos achats en magasin ou en ligne, notre garantie du prix le plus bas vous assure les meilleurs prix sur tous les produits Best Buy.
Si vous trouvez chez un détaillant canadien autorisé, un prix plus bas en magasin, en ligne ou sur un imprimé, nous vous offrirons cet article au prix du concurrent moins 10 % de la différence. Faites-nous savoir quel concurrent offre le plus bas prix, nous vérifierons le prix et la disponibilité du produit pour vente immédiate et livraison.
Pour les achats passés, si vous trouvez chez un détaillant canadien autorisé un prix plus bas en magasin, en ligne ou sur un imprimé, nous vous offrirons cet article au prix du concurrent moins 10 % de la différence. Il suffit de présenter le reçu original dans les trente jours de votre achat. Faites-nous savoir quel concurrent offre le plus bas prix, nous vérifierons le prix et la disponibilité du produit pour vente immédiate et livraison.
Si nos prix ont été réduits depuis votre achat, présentez votre reçu original dans les trente jours de votre achat et nous vous rembourserons la différence.
Si vous avez acheté votre produit sur Best Buy.ca et qu’il n’y a pas de magasin Best Buy près de chez vous, vous pouvez nous contacter, tous les jours, 24 h sur 24 – nous sommes là pour vous.
Les conditions sont les suivantes :
Le produit doit être de la même marque et du même modèle que le produit acheté et localisé au Canada. Il doit être neuf et encore dans son emballage et sujet aux garanties du fabricant applicables au Canada et en vente chez un vendeur autorisé au Canada. Le prix concurrentiel doit être en dollars canadiens et ajusté en fonction des frais existants, taxes et autres charges telles que les écofrais (frais de gestion environnementale) et de livraison.
La garantie du prix le plus bas ne s’applique pas aux erreurs d’annonce ou d’impression, aux soldes d’après Noël, aux prix spéciaux dans le domaine de l’enseignement, offres restreintes, offres postales, remises, coupons, primes, offres gratuites ou exceptionnelles, produits de fabrication d’origine (OEM), offres limitées en temps et en quantité, ventes de liquidation ou d’écoulement, soldes et offres de financement spéciales.
Les conditions de la garantie du prix le plus bas sont susceptibles de changer sans préavis.
Lisez notre Gurantee Prix le plus bas pour en savoir plus.
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Mode de paiement
Faire un achat à BestBuy.ca est facile. Vous pouvez payer en utilisant une carte cadeau ou cyber carte cadeau Best Buy Canada ou votre carte ou crédit Best Buy Canad de de Zone récompensesMC. Vous pouvez aussi payer avec une carte MasterCard, Visa ou American Epress issues au Canada et aux USA.
Nous regrettons de vous informer que les paiements faits avec des cartes cadeaux et cartes de crédit Best Buy US ne seront pas acceptées
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Échange ou retour des produits achetés en ligne
Notre but consiste à s’assurer que vous être entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, veuillez l’inspecter avant d’ouvrir l’emballage scellé en usine. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans n’importe quel magasin Best Buy au Canada.
Nous acceptons aussi les retours par la poste des commandes qui vous ont été expédiées directement. Veuillez nous écrire à l’adresse customerservice@bestbuycanada.ca pour demander votre numéro d’autorisation de retour de marchandise. Vous recevrez le numéro d’autorisation de retour de marchandise dans les 2 jours ouvrables. IMPORTANT : Les colis envoyés sans numéro d’autorisation de retour seront refusés. Votre numéro d’autorisation de retour est valable pendant 14 jours. Veuillez retourner l’article dans le même état qu’au moment de l’achat, avec les manuels, les accessoires et le bordereau de marchandise.
Nous serons heureux d’échanger ou de rembourser en magasin certains articles achetés en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous allons échanger les ordinateurs, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, tablettes, téléphones cellulaires et appareils sans fil, produits de sécurité à domicile, caméscopes, appareils photo numériques, détecteurs de radar, lecteurs DVD portatifs, équipement audio professionnel et pour DJ, projecteurs et climatiseurs jusqu’à 14 jours après réception de votre commande. Remarque : Pour les retours en ligne, la politique de retour de 30 et de 14 jours de Best Buy commence la journée que vos produits vous sont livrés.
Les articles achetés en ligne, mais ramassés en magasin, ne peuvent être retournés qu’en magasin et en présentant la facture remise au moment du ramassage de l’article. Vos nom, adresse et numéro de téléphone sont requis pour le traitement de tout retour et échange afin de détecter et de prévenir la fraude. Une pièce d’identité valide avec photo peut vous être demandée afin de confirmer ces renseignements.
Les services comme l’installation et la livraison ne sont pas remboursables si le service a été effectué. Les cartes prépayées, les emballages ouverts de produits consommables (comme les piles, l’encre et la nourriture), les véhicules télécommandés, les microphones, les partitions musicales, les écouteurs de contrôle sonore intra-auriculaires, les harmonicas, les cordes d’instruments de musique et les vêtements ne sont pas remboursables.
En raison des lois sur le droit d’auteur, les logiciels, les CD, les DVD, les jeux vidéo et la musique dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être échangés que pour le même article. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d’expédition d’origine si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Tous les produits (défectueux et non défectueux) doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, avec ses cartes de garantie, ses manuels et autres articles ou accessoires offerts par le fabricant. IMPORTANT : S’il manque des articles à une commande retournée, celle-ci sera refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du montant total du crédit.
Tous les retours, échanges et ajustements de prix doivent être faits dans le pays où l’achat initial a été effectué. Les retours avec reçu original seront remboursés selon le mode de paiement initial. Si les achats ont été effectués avec une carte de crédit, le client recevra le crédit selon ce mode de remboursement. Le montant du remboursement sera crédité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de la marchandise retournée.
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Retours et échanges pendant les Fêtes
Nous serons heureux de vous offrir un remboursement, un échange ou un ajustement de prix pour vos achats effectués le 2 novembre ou après, jusqu’au 6 janvier 2013. Toutefois, notez que cette politique de retour prolongée pour les Fêtes ne s’applique pas aux appareils sans fil/cellulaires. Pour tout retour, échange ou ajustement de prix, vous devez fournir le reçu original. Un crédit en magasin sera émis pour tous les retours accompagnés d’un reçu pour cadeau. Cette offre exclue les prix du méga solde d’après Noël (26 et 27 décembre) et les prix des produits annoncés en quantité limitée dans la circulaire du méga solde d’après Noël. Consultez un expert en produits pour plus de détails.
Afin d’assurer un service de qualité, aucun retour, échange ou ajustement de prix ne sera traité du 24 au 27 décembre.
Pour connaître tous les détails de notre politique de retour, cliquez ici.
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Tarification promotionnelle
Tous les changements de prix de Best Buy entrent en vigueur à minuit (12 h) HNP à la date annoncée. Cela s’applique également aux événements promotionnels spéciaux (comme les soldes en ligne seulement), sauf avis contraire.
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Achats effectués par des mineurs
Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d'articles aux personnes mineures. Si vous n'êtes pas majeur et que vous souhaitez faire des achats sur notre site, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.
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Fautes d'impression
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande en tout temps, ou de modifier la commande en fonction des corrections, ou de corriger l'erreur sur notre site Web. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas celui commandé, nous serons heureux de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.
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Politique de remises annoncées
Toutes les taxes applicables sont calculées et payables sur le prix avant remise. Les frais d'affranchissement des remises postales sont à la charge du bénéficiaire. Les remises payables en dollars américains sont sujettes aux fluctuations du taux de change et peuvent donner lieu à des frais de traitement de la part des institutions financières. Best Buy n'est pas responsable des remises postales des fabricants
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Correction des erreurs ou des fautes d'impression
Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Notre façon de corriger les erreurs varie selon le type d'erreur. Par exemple, si la description d'un produit est incorrecte, nous la corrigeons.
En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. Best Buy se réserve le droit d'annuler une offre et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu'une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée du montant de l'achat et si votre commande est annulée, BestBuy.ca vous remboursera en créditant votre carte de crédit du montant facturé. Ce sont le règles propres aux banques qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.
Best Buy s'efforce de garantir la précision et l'intégralité des informations concernant les produits et les services de tiers. Veuillez toutefois consulter la source des informations (par exemple, le fabricant) pour obtenir davantage de détails sur les produits.
Pour de plus amples informations, consultez nos conditions d'utilisation.
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Livraison
La livraison dépend de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès que possible, dès que nous les recevrons du fabricant ou de l'éditeur. Veuillez tenir compte de la durée de livraison.
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