Nos agents de contre-espionnage en magasin sont les agents amicaux que l’on trouve dans tout quartier général de Geek Squad. Ils travaillent dans un environnement de détail dynamique, effectuant toutes les réparations d’ordinateur, les mises à niveau, les installations et le soutien technique en magasin. Et il faut l’avouer : lorsque nos clients repèrent un esprit technique dans une tenue d’agent, ils ont inévitablement des questions à poser. Alors nos agents en magasin doivent aussi avoir le désir de partager leurs connaissances et traiter tout le monde en magasin avec respect, courtoisie et professionnalisme.

• Venir à l’aide des clients, dans les limites de l’EEN (environnement d’exploitation normalisé) du quartier général
• Être le point de contact avec les clients, et réceptionner les produits apportés pour réparation
• Effectuer les tests de base pour déterminer les besoins et les solutions requises
• Aider aux ventes en magasin, aux mises à niveau, aux installations et au service

Qualifications de base

• Expertise avec DOS, Windows 9x/ME/2000/XP/Vista ou Mac OS X
• Certification informatique A+ ou supérieure
• Connaissances en matière de dépannage de matériel, de périphériques, de logiciels, de systèmes d’exploitation et de connexions Internet
•  Compétence en matière d’installations et de mises à niveau
• Compétence en recherche et en résolution de problèmes

Qualifications souhaitées Très recommandé :

• Preuve de certifications Apple (actuelles ou expirées), expérience avec Linux et formation en réparation d’ordinateur portatif

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