Conditions D’utilisation Des Forums De Best Buy

Le forum Best Buy Canada, un service offert par Best Buy à ses utilisateurs et clients, a pour objectif de favoriser les échanges d’idées, de conseils pratiques, de renseignements et de techniques liés aux produits et services offerts dans nos magasins et en ligne. Ce forum existe pour le plaisir et le bénéfice de tous les membres; il est en plus accessible à tous les visiteurs. La participation à ce forum est ouverte à tous, il suffit de s’inscrire. Les directives et les règles qui sont présentées ci-dessous vous informent des conditions que vous devez respecter pour participer au forum, et ce à quoi vous pouvez vous attendre des autres participants. En vous inscrivant, vous convenez de respecter les présentes conditions d’utilisation.

Nous sommes ici pour vous aider
Si vous êtes nouveau sur le forum, si vous avez des questions ou si vous n’êtes pas certain à propos de quelque chose, vous n’avez qu’à afficher votre question sur notre babillard communautaire ou envoyer un message à un de nos modérateurs en cliquant sur son nom d’utilisateur et en sélectionnant « Envoyer un message privé à cet utilisateur ». Vous vous rendrez compte que nos modérateurs et vos pairs du forum prennent toujours plaisir à vous aider. Les modérateurs sont toujours identifiés par le titre « modérateur » sous leur nom d’utilisateur.

Soyez pertinent
Dans l’intérêt de tous, essayez de ne pas vous éloigner de votre sujet lorsque vous écrivez sur le Forum. Ce Forum est spécialement conçu pour permettre aux membres et aux spécialistes des produits de Best Buy de partager leurs connaissances et de s’entraider. Veuillez vous abstenir d’inciter à la polémique, de discuter de sujets personnels, de tenir des propos diffamatoires sur tout produit, de mettre le même message sur plusieurs forums ou entreprise et, de manière générale, de mettre des sujets qui ne concernent pas les produits ou les services offerts dans les magasins Best Buy Canada ou en ligne. Cela comprend notamment les références aux actions posées par le modérateur du Forum et d’y mettre des messages mentionnant d’autres forums.

De plus, veuillez prendre note que les forums de la Communauté Best Buy ne sont pas destinés aux questions liées au service à la clientèle. Si vous avez des préoccupations quant à votre expérience de client de Best Buy Canada en ligne ou en magasin, contactez-nous à : customerservice@bestbuycanada.ca, afin que nous puissions traiter le problème en question.

Discussions au sujet des prix
Vous ne devez pas discuter des prix sur ce forum. Nous sommes conscients qu’il est inévitable que le prix des produits et services soit évoqué mais nous ne voulons pas que cela devienne le point de mire des échanges entre les membres. Ce forum a été conçu pour nous permettre de discuter de notre passion commune : la technologie. Pour des raisons juridiques, nous ne permettons pas que l’on fasse référence aux concurrents ni à leurs prix. Si vous désirez parler d’un prix proposé par Best Buy Canada, rappelez-vous que les prix évoluent dans le temps. Veuillez donc vérifier votre information à BestBuy.ca, ou communiquer avec un représentant de Best Buy Canada pour obtenir le prix le plus récent.

Demeurez courtois et respectueux
Tout le monde veut vivre une expérience positive sur le forum. Veuillez donc vous assurer que vous ne nuisez pas à l’expérience d’un autre utilisateur. Plus particulièrement, les employés doivent s’abstenir de soumettre quoi que ce soit qui serait de nature illicite, diffamatoire, obscène, pornographique, explicite du point de vue sexuel, impiété, indécente, lascive, harcelante, menaçante, violente, raciste, abusive, blessante, invasive, incendiaire ou autrement inadmissible ou injurieux envers des tiers. Les membres doivent également s’abstenir de soumettre tout contenu conçu pour exploiter, solliciter ou causer des préjudices à des personnes mineures. Votre opinion est toujours bienvenue, mais les attaques personnelles et le harcèlement (« message incendiaire ») soit sur le forum, soit au moyen de messages privés, sont interdits.

Bravos
Les bravos sont un moyen de reconnaître quelqu’un pour le travail qu’il a bien fait. Ou bien, dans ce cas, pour un message instructif ou utile sur la communauté Branche-toi. Si quelqu’un a affiché une réponse utile à un fil de discussion ou qu’il vous a donné l’information que vous cherchiez dans la communauté Branche-toi, je n’hésiterais pas à envoyer des bravos à cette personne! L’idée des bravos, c’est de mettre en lumière l’information utile et non pas les messages négatifs. Si quelqu’un a affiché un problème lié au service à la clientèle dans la communauté Branche-toi, vous ne devriez jamais donner de bravos à cette personne, même si vous êtes d’accord avec elle.

 

Faites attention
La plupart des gens sont heureux de participer au Forum en y apportant leur aide, mais rappelez-vous que leurs conseils ne sont que cela; des conseils basés sur leur propre expérience. Vous avez la responsabilité de les suivre ou pas. Si le conseil donné par un utilisateur, incluant les Spécialistes des produits de Best Buy Canada, les représentants du fabricant ou tout autre partenaire de Best Buy Canada, ne vous semble pas correct, ne le suivez pas ou ne le mettez pas en pratique.

Vous ne devriez pas donner de renseignements personnels sur le Forum, comme votre adresse, votre âge, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre numéro de commande. D’ailleurs, si un utilisateur vous demande de divulguer vos renseignements personnels, tels que votre numéro de compte, votre adresse, votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit, ne les donnez pas. De la même manière, ne faites pas de copier-coller avec les messages personnels reçus d’un modérateur, les courriels ou les messages confidentiels envoyés par des employés de Best Buy, et n’y mettez pas de l’information personnelle qui pourrait dévoiler l’identité d’un individu, y compris celle des employés de Best Buy.

Évitez les pourriels
Ce forum ne doit pas être utilisé pour promouvoir des services, produits, sites Web ou organisations de tiers. Évitez de partager tout contenu constituant de la publicité, des pourriels, des chaînes de lettres ou toute autre forme de sollicitation non autorisée. Les utilisateurs sont autorisés à utiliser les liens à l’intérieur du site de Best Buy Canada ainsi que vers des sites externes, pourvu que ces liens a) fournissent de l’information pertinente à la discussion, et b) ne mènent pas à des pages commerciales ou à des pages de nos concurrents.

Sécuritaire et exempt de virus
Personne n’aime recevoir des virus dans son ordinateur personnel. Les membres ne sont pas autorisés à afficher du contenu faisant intervenir un programme JavaScript ou ActiveX ou des affichages répétitifs, ni à effectuer des opérations qui nuisent aux activités du forum. N’affichez pas de contenu qui contient des chevaux de Troie, des vers informatiques, des logiciels espions, des fichiers exécutables ou des liens externes à des sites qui forcent le téléchargement de virus, de programmes, de logiciels espions ou d’autres contenus ou codes susceptibles de nuire à la fonctionnalité du site ou d’endommager ou détruire les données ou la fonctionnalité d’un équipement ou d’un logiciel informatique.

Demeurez dans la légalité
Il est interdit d’afficher ou de soumettre du matériel i) qui enfreint un brevet, une marque de commerce, un secret commercial, un droit d’auteur ou tout autre droit de propriété de qui que ce soit; ii) qui contient des virus informatiques ou tout autre code machine ou fichier système conçu pour perturber, endommager ou limiter le fonctionnement d’un logiciel ou d’un matériel; iii) qui est considéré comme illégal par les lois, règlements ou réglementations locales, provinciales, fédérales, territoriales, des états ou internationales; ou iv) qui traite de plaintes de clients individuels ou de questions juridiques.

Ne prétendez pas être quelqu’un que vous n’êtes pas (y compris un membre de la communauté virtuelle) et n’alléguez pas une expertise ou des titres de compétence que vous ne possédez pas. Les membres dont on se rend compte qu’ils se font passer pour quelqu’un d’autre seront bannis sur le forum.

Best Buy se réserve le droit de supprimer le contenu et de limiter l’accès des utilisateurs
Best Buy Canada se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, de limiter l’accès des utilisateurs au forum et de supprimer du matériel qui, à son avis, n’est pas conforme aux conditions d’utilisation ou générales, qui est blessant, inadmissible, illicite ou inexact ou qui, pour quelque autre raison que ce soit, ne convient pas au forum. Best Buy Canada se réserve aussi le droit de déléguer ce droit à certains utilisateurs des forums de Best Buy Canada. Best Buy Canada n’est pas responsable des omissions ou retards relativement à la suppression dudit matériel. Les modérateurs peuvent prendre toute mesure qu’ils jugent nécessaire, selon eux, pour appliquer les conditions d’utilisation et générales et pour traiter le matériel susceptible de nuire à l’expérience d’autres utilisateurs ou à l’objectif du forum. De telles mesures peuvent comprendre la modification, le déplacement ou la suppression de matériel et le bannissement d’utilisateurs individuels.

Exonération de garanties et limitation de responsabilité
Ce sont des membres comme vous qui fournissent la majeure partie du matériel sur les forums de Best Buy Canada. Chaque participant est exclusivement responsable du matériel qu’il fournit. Best Buy Canada n’a aucun contrôle sur le matériel de tiers et n’en est pas responsable. Best Buy Canada ne fait aucune déclaration ni n’offre aucune garantie au sujet du forum et du contenu qui s’y trouve ou qui s’y rapporte et, par les présentes, se dissocie de toute déclaration ou garantie à ce propos. Plus particulièrement, Best Buy ne garantit pas l’exactitude, la fiabilité, l’intégralité, l’utilité, la conformité aux droits de propriété intellectuelle ou la qualité du matériel qui apparaît sur les forums de Best Buy Canada, indépendamment de la provenance de ce matériel. Vous comprenez et vous convenez expressément que vous assumez tous les risques liés à votre utilisation du matériel ou au fait que vous vous y êtes fié. Best Buy Canada ne sera aucunement tenue responsable du contenu des forums de Best Buy Canada, y compris notamment des erreurs ou omissions dans le matériel ainsi que des pertes ou dommages, de quelque nature que ce soit, subis par suite de l’utilisation du matériel ou du fait que l’utilisateur s’y soit fié. La présente stipulation d’exonération et de limitation de responsabilité s’ajoute aux limitations de responsabilité stipulées dans les conditions générales qui s’appliquent à toutes les utilisations du site Web de Best Buy Canada, accessible en cliquant sur ce lien. En cas de divergence entre le présent document et les conditions générales ou la politique de confidentialité de Best Buy Canada, les conditions générales et la politique de confidentialité auront préséance.

Dernière mise à jour : Le 6 octobre 2011

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