Politique de confidentialité

Notre engagement en matière de confidentialité

Quels sont les renseignements recueillis par Best Buy?

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Votre consentement

Les renseignements que Best Buy recueille directement auprès de vous

Les informations que Best Buy recueille automatiquement

Données sur les produits retournés

Information complémentaire

Best Buy communique-t-il vos renseignements personnels?

Comment Best Buy protège-t-il vos renseignements personnels?

Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements personnels?

À quel moment vos renseignements personnels sont-ils supprimés?

Communiquer avec Best Buy

Désabonnement

Qui est Best Buy?

Cette politique de confidentialité va-t-elle changer?

Notre engagement en matière de confidentialité

Chez Best Buy, nous connaissons l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez chez nous en ligne ou en personne, nous tenons à faire de chaque expérience client une expérience sûre et sécurisée. Dans ce but, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relativement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.

Cette politique s’applique à nos magasins de détail, à nos sites Web et à tous les autres canaux dans lesquels Best Buy recueille et utilise vos renseignements personnels.

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Chez Best Buy, nous recueillons deux types d’information : les informations personnelles et les informations non personnelles. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent identifier une personne ou des renseignements au sujet d’une personne identifiable. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que :

    • vos coordonnées : par exemple, nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel;
    • vos préférences personnelles : par exemple, listes de souhaits en matière de produits, préférences linguistiques, consentement relatif aux opérations de marketing; et
    • les données relatives à vos transactions : par exemple, produits achetés, mode de paiement, montant payé, et numéro de carte de crédit ou débit.

Renseignements non personnels

Les renseignements non personnels ne vous identifient pas en tant que personne. Par exemple :

    • nous pouvons vous demander votre code postal pour nous aider à planifier la distribution de notre circulaire;
    • nous pouvons recueillir certaines données non personnelles lorsque vous consultez nos sites Web, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l’URL de référence; ou
    • nous pouvons recueillir et résumer les renseignements d’un client dans un format général non personnel à des fins statistiques et d’études. Nous pouvons, par exemple, résumer nos données afin de déterminer qu’un certain pourcentage de participants à un concours est composé d’hommes âgés de 18 à 25 ans.

Toutes les références aux « sites Web » dans la présente politique de confidentialité désignent le site www.geeksquad.ca ou d’autres sites Web fournis par Best Buy.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Dans ce cas toutefois, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous demandez. Par exemple, nous pourrons seulement vous offrir une carte de crédit Best Buy si vous nous avez fourni certains renseignements financiers.

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Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Best Buy peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple pour :

  • remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements;
  • traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté;
  • détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
  • établir et gérer les comptes que vous avez chez nous;
  • faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer;
  • livrer ou installer des produits;
  • gérer notre programme Zone récompenses;
  • traiter les demandes de carte de crédit Best Buy ou de Zone récompenses Visa;
  • faire le suivi de vos achats et préférences et les analyser afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services;
  • commercialiser et annoncer les produits et services;
  • communiquer certains éléments comme les événements spéciaux, les promotions et les sondages;
  • adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences;
  • réaliser des études et des analyses;
  • exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise; et
  • à d’autres fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

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Votre consentement

Best Buy recueille, utilise ou divulgue vos renseignements personnels uniquement si vous en êtes informé et que vous y consentez, sauf lorsque la loi exige ou permet le contraire. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation conformément aux dispositions prévues dans la présente politique de confidentialité et à celles pouvant être indiquées au moment de la collecte.

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Les renseignements que Best Buy recueille directement auprès de vous

D’autres exemples de la façon dont nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous et dont nous les utilisons sont indiqués ci-dessous.

Achats en magasin

Lorsque vous achetez un produit ou service Best Buy, vous devrez peut-être nous fournir vos coordonnées et vos données de paiement (comme les données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre demande ou effectuer votre transaction. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées pour les services de livraison, le dépannage des produits, les installations à domicile et les garanties prolongées. Également, nous vous demanderons votre consentement exprès si nous voulons utiliser ces informations afin de vous envoyer des renseignements sur les promotions.

Retours et échanges

Notre but est de veiller à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et, à cette fin, Best Buy offre une politique de retour. Afin que Best Buy puisse continuer à vous offrir sa politique de retour, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone dans le but de détecter et de prévenir les fraudes. Nous pouvons aussi vous demander de présenter une pièce d’identité avec photo aux fins de vérification uniquement.

Demande de carte de crédit Best Buy

Lorsque vous demandez une carte de crédit Best Buy, certains renseignements personnels et financiers sont recueillis et vérifiés par notre fournisseur de cartes de crédit, Fédération des Caisses Desjardins du Québec (“Desjardins”), afin d’approuver, d’établir et de tenir à jour les comptes de carte de crédit. Desjardins possède sa propre politique de confidentialité, consultable à https://www.desjardins.com/confidentialite/index.jsp, qui régit sa relation avec vous. Nous vous encourageons également à lire leur déclaration de confidentialité fournie avec votre demande de carte de crédit.

Demande de carte de crédit Zone récompenses VISA

Lorsque vous demandez une carte de crédit Zone récompenses VISA, certains renseignements personnels et financiers sont recueillis et vérifiés par notre fournisseur de cartes de crédit, Desjardins afin d’approuver, d’établir et de tenir à jour votre compte VISA. Desjardins possède sa propre politique de confidentialité, consultable à https://www.desjardins.com/confidentialite/index.jsp, qui régit sa relation avec vous. Nous vous encourageons également à lire leur déclaration de confidentialité fournie avec les conditions de votre demande de carte de crédit.

Remplacement avec assurance ReClaim

Lorsque nous travaillons avec nos conseillers ReClaim pour remplacer des articles couverts par votre police d’assurance, nous avons besoin de certains renseignements essentiels, comme vos coordonnées, le numéro de réclamation d’assurance et le nom de votre expert en sinistre, de façon à pouvoir traiter votre devis rapidement et à facturer directement votre compagnie d’assurance pour vous.

Suivi des achats et sondages

À la suite d’un achat dans l’un de nos rayons, nous pouvons vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier de votre clientèle, ou nous pouvons vous contacter pour vérifier que vous êtes pleinement satisfait de la livraison, de la configuration ou de l’installation de votre nouveau produit.

Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en magasin, en ligne ou par nos centres d’appels pour réaliser des sondages occasionnels et d’autres recherches sur la clientèle. Ces sondages sont entièrement facultatifs et vous pouvez facilement refuser d’y participer.

Nos sites Web

Nos sites Web permettent une navigation anonyme. Nous utilisons votre historique de navigation et vos renseignements personnels pour afficher des publicités qui vous sont pertinentes selon vos intérêts. Nous affichons des publicités basées sur les intérêts personnels sur notre site Web ainsi que sur d’autres sites Web tiers. L’historique de navigation que nous utilisons est recueilli par nous et par des tiers sur notre site Web. Nous pouvons aussi partager anonymement votre historique de navigation de notre site Web avec des tiers pour afficher de la publicité pertinente. Ils peuvent utiliser cette information de concert avec des suppositions faites d’après les autres sites Web que vous fréquentez en vue de sélectionner de la publicité vous étant pertinente.

Pour utiliser certaines caractéristiques ou fonctionnalités spéciales de nos sites Web, ou pour commander des produits et services sur nos sites Web, vous devrez peut-être fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les données de votre carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes de renseignements et surveiller les fonctionnalités de nos sites Web que vous choisissez d’utiliser, comme les évaluations de la clientèle.

Si vous choisissez d’expédier une commande à un tiers, vous devez indiquer et certifier avoir obtenu tous les consentements nécessaires de la personne concernée pour permettre à Best Buy de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements personnels dans le but de prévenir les fraudes et de traiter et d’expédier la commande.

Évaluations de la clientèle

La fonctionnalité Évaluation de la clientèle constitue un système d’évaluation qui vous donne l’occasion de partager votre avis sur un produit. Ces évaluations sont accessibles à tous les visiteurs du site Web; veillez donc à faire preuve de discrétion lorsque vous publiez des informations à leur intention et ne publiez pas de renseignements personnels.

Inscription aux bulletins d’information ou aux mises à jour

Best Buy offre différents bulletins d’information et communications promotionnelles. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces communications. Chaque courriel commercial ou promotionnel que nous vous envoyons contient un lien ou une autre méthode pour vous désabonner rapidement et facilement, et refuser les courriels similaires par la suite. Vous pouvez aussi utiliser le lien de désabonnement ci-dessous sous l’en-tête « Se désabonner ». Pour les communications relatives à la Zone récompenses, veuillez consulter la section « Abonnement à Zone récompenses » ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons jamais notre liste d’abonnés à de tierces parties.

Participation à un concours ou à une promotion

De temps à autre, nous pouvons organiser des concours ou des promotions. Si vous y participez, vous devrez peut-être fournir vos coordonnées ainsi que certains renseignements supplémentaires facultatifs aux fins d’enquête (par exemple, préférences en matière de produits). Les renseignements personnels provenant des participations aux concours ne seront utilisés que pour administrer le concours et vous contacter si vous gagnez. Aux fins de recherche et d’analyse, nous pouvons également résumer les renseignements du concours d’une façon qui n’identifie plus chaque participant individuellement. Tous les concours et promotions sont assujettis à la présente politique de confidentialité ainsi qu’aux règlements propres à chaque campagne en particulier. Certains concours sont organisés par des fournisseurs externes et sont assujettis aux politiques desdits fournisseurs.

Envoyer à un ami

Pendant que vous visitez nos sites Web, vous pouvez choisir d’utiliser l’outil « Envoyer à un ami » qui vous permet d’informer un ami des produits qui vous intéressent. Les renseignements que vous fournissez seront utilisés pour envoyer un courriel unique à votre ami l’invitant à consulter nos sites Web. Nous n’ajouterons pas votre ami sur une liste d’envoi et ne lui enverrons pas d’autre courriel, sauf s’il choisit de recevoir ce type de communication de notre part. En utilisant l’outil « Envoyer à un ami », vous contactez votre ami directement et, de ce fait, vous, et non Best Buy, reconnaissez être responsable de cette correspondance. Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne (p. ex., adresse courriel), vous devez indiquer et certifier avoir obtenu tous les consentements nécessaires de la part de cette personne pour nous permettre d’utiliser lesdits renseignements personnels aux fins indiquées.

Abonnement à Zone récompenses

Les programmes de fidélité et de récompense, tels que Zone récompenses, comprennent un élément où nous vous demandons vos coordonnées en vue d’administrer le programme. Les renseignements relatifs à votre demande d’adhésion, à vos transactions et vos échanges, et tout autre renseignement que vous fournissez périodiquement seront utilisés pour administrer votre adhésion, communiquer avec vous au sujet de votre adhésion, et mieux comprendre vos préférences et votre admissibilité en ce qui a trait aux produits et services offerts par Best Buy. L’adhésion au programme Zone récompenses entraîne certaines communications relatives à l’adhésion (comme la notification de certificats de récompense, les mises à jour de statut et les mises à jour du programme). À l’occasion, Best Buy pourrait utiliser cette information pour vous faire part de promotions personnalisées, d’annonces de soldes et d’événements spéciaux, ainsi que vous proposer d’autres offres réservées aux membres. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres spéciales et avis promotionnels, vous pouvez l’indiquer dans le formulaire d’adhésion en ligne ou en mettant à jour vos préférences sur votre profil de la Zone récompenses.

Services d’abonnement et mises en service

Best Buy peut offrir la mise en service de certains produits et services comme les forfaits de téléphonie cellulaire, les services par satellite ou les services Internet. Ces mises en service peuvent exiger de recueillir certains renseignements personnels et financiers et de les fournir aux fournisseurs de services respectifs dans le cadre du processus de mise en service. Par exemple, un fournisseur de téléphonie cellulaire peut avoir besoin d’effectuer une vérification de crédit avant la mise en service; dans ce cas, un numéro de pièce d’identité délivrée par le gouvernement et votre numéro de carte de crédit peuvent être transmis au fournisseur à cet effet.

Centres d’appels

Best Buy utilise des centres d’appels pour écouter vos questions, vos préoccupations ou vos plaintes et y répondre. Lorsque vous contactez nos centres d’appels, nous pouvons vous demander certains renseignements personnels qui nous aideront à répondre à votre demande de renseignement ou à vérifier votre identité. Par exemple, si vous avez une question concernant l’état d’une récente commande en ligne, nous vous demanderons certains renseignements personnels pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte. Nous pouvons également surveiller ou enregistrer vos discussions téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle aux fins de formation et pour vérifier la qualité du service.

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Les informations que Best Buy recueille automatiquement

Dans certains cas, nous recueillons certains renseignements automatiquement.

Nos sites Web

Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous pouvons recueillir l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez à nos sites Web, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté directement à notre site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages et les images du site Web que vous avez consultées, ainsi que le contenu que vous téléchargez depuis le site Web. Ces renseignements sont utilisés pour l’administration du site Web et du système et pour l’amélioration des sites Web.

Témoins

Le site Web utilise des « témoins », une technologie qui installe une petite quantité d’informations sur l’ordinateur de l’utilisateur du site Web afin de permettre au site Web de reconnaître les visites ultérieures utilisant l’ordinateur en question. Les témoins améliorent la convivialité du site Web. Par exemple, les renseignements fournis par les témoins sont utilisés pour vous reconnaître en tant qu’utilisateur antérieur du site Web (pour vous éviter d’entrer à chaque fois vos préférences linguistiques) en vue d’offrir un contenu de page Web et des informations personnalisées, de suivre votre activité sur le site Web, de répondre à vos besoins et plus généralement, de faciliter votre expérience sur le site Web. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais ce faisant, vous risquez de modifier votre utilisation du site Web et de ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du site ni effectuer de transactions sur le site Web.

Information de suivi du site Web

Nous pouvons utiliser des balises ou des pixels invisibles pour compiler les rapports d’information de suivi concernant la démographie des utilisateurs du site Web, les modèles de trafic sur le site Web et les achats réalisés sur le site. Nous pouvons ensuite remettre ces rapports à des annonceurs et autres. Aucune des informations de suivi contenues dans ces rapports ne peut être reliée aux identités ou autres renseignements personnels de chacun des utilisateurs. Pour les besoins de nos propres recherches, nous pouvons relier les informations de suivi aux renseignements personnels fournis volontairement par les utilisateurs du site Web. Une fois qu’un tel lien est établi, tous les renseignements reliés sont traités comme des renseignements personnels et ne sont utilisés et divulgués que dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Liens menant à d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens menant à d’autres sites Web ou ressources Internet qui vous sont fournis dans le seul but de vous aider et de vous informer. En cliquant sur l’un de ces liens, vous vous connectez à un autre site Web ou une autre ressource Internet. Best Buy n’est en aucun cas responsable des autres sites Web ou ressources Internet ni de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation qu’ils font de vos renseignements personnels, pas plus qu’elle n’a de contrôle dessus. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

En magasin

Surveillance vidéo

Les magasins Best Buy sont placés sous vidéosurveillance à des fins de sécurité et de prévention des pertes. Les images enregistrées de nos clients ne sont visionnées qu’en cas de nécessité. Il peut aussi arriver que des séquences vidéo soient utilisées pour des analyses démographiques générales ou des analyses de fréquentation des magasins.

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Données sur les produits retournés

En retournant un produit susceptible de contenir des renseignements personnels sauvegardés ou enregistrés, comme un ordinateur, un assistant numérique personnel, un appareil photo numérique, etc., vous êtes responsable d’effacer ou de supprimer tous les renseignements personnels ou contenu multimédia de votre produit avant de le retourner. Best Buy n’est pas responsable de l’utilisation par un tiers des données personnelles ou du contenu multimédia laissés dans un article retourné.

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Information complémentaire

Occasionnellement, nous pouvons compléter l’information que vous nous fournissez par des renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements permettant de valider votre adresse ou autre renseignement que vous nous avez fourni. Ceci nous permet de préserver l’exactitude des renseignements que nous recueillons et de fournir un meilleur service.

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Best Buy communique-t-il vos renseignements personnels?

Best Buy ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels de nos clients à des tiers. Cependant, dans le cours normal des activités, nous pouvons communiquer certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom ou conformément à ce que la loi permet ou exige.

Certaines de ces opérations peuvent entraîner la conservation ou le traitement des renseignements personnels recueillis par Best Buy en dehors du Canada et, de ce fait, les autorités chargées de l’application des lois et les organismes de réglementation peuvent accéder à vos renseignements personnels dans le cadre des lois de ces juridictions étrangères.

Fournisseurs de services

Best Buy peut avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, dépanner les produits, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, et fournir des services de soutien à la clientèle.

Best Buy a pris des précautions pour empêcher l’utilisation de vos renseignements personnels sur nos sites Web. Best Buy a adopté les procédures d’authentification standard de l’industrie pour assurer votre protection pendant que vous magasinez en ligne chez nous. Celles-ci comprennent, entre autres, de contacter les établissements financiers ou les agences d’évaluation du crédit pour vérifier l’authenticité de votre carte de crédit et valider les données de facturation de votre carte de crédit.

Renseignements partagés au sein de Best Buy, de ses sociétés mères, ses sociétés affiliées, ses filiales et ses divisions

Best Buy peut communiquer les renseignements personnels recueillis sur nos sites Web aux magasins de vente au détail Best Buy (et vice-versa) ainsi qu’aux sociétés mères, aux filiales, aux sociétés affiliées ou aux divisions à des fins commerciales internes et conformément à la présente politique de confidentialité. Si Best Buy communique vos renseignements au sein de son groupe de sociétés, nous veillerons à ce que vos renseignements continuent d’être utilisés uniquement dans le cadre de la présente politique de confidentialité et conformément aux choix que vous avez exprimés.

Rappels de produit pour des raisons de sécurité

Dans le cas où nous recevons un avis du fabricant concernant un rappel de produit pour des raisons de sécurité, nous pouvons fournir vos coordonnées, limitées à vos nom, adresse et numéro de téléphone, au fabricant afin qu’il puisse vous aviser du rappel et vous fournir des renseignements sur d’éventuels programmes de remplacement ou de réparation. Un tel transfert de vos coordonnées ne survient que si les rappels peuvent concerner votre sécurité personnelle ou limiter la fonctionnalité du produit que vous avez acheté chez nous.

Vente ou transfert de tout ou partie de Best Buy

Les renseignements que nous détenons sur vous peuvent être transférés ou divulgués à un acheteur ou acheteur potentiel en cas de vente, d’attribution ou d’autres transferts de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans l’éventualité où un tel transfert se produirait, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que le bénéficiaire du transfert utilise vos renseignements d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Divulgation légale

Best Buy peut divulguer vos renseignements si la loi le permet ou l’exige. Par exemple, nous pouvons être obligés de divulguer des renseignements par un tribunal ou une autre personne ou entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements peuvent être utiles pour une enquête sur des activités malhonnêtes ou illégales, nous pouvons les divulguer aux autorités policières ou à d’autres organismes d’enquête appropriés.

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Comment Best Buy protège-t-il vos renseignements personnels?

La sécurité de vos renseignements personnels constitue une priorité absolue pour Best Buy. Nous utilisons des protections adéquates et les normes de sécurité en vigueur pour protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient consignés sur papier ou enregistrés électroniquement, contre les accès non autorisés, la divulgation ou l’utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Technologie SSL

Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement, telle que Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos renseignements personnels durant le transport des données. La technologie SSL chiffre les données des commandes telles que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit.

Certification Cybertrust

Nos sites Web ont reçu un certificat Cybertrust pour confirmer que nous respectons les protocoles de sécurité standard de l’industrie. Pour votre sécurité en ligne, vérifiez toujours que vous êtes sur un site authentique de Best Buy en cliquant sur le logo Cybertrust situé dans le bas de page inférieur droit de notre page d’accueil ou en utilisant les outils de validation du certificat fournis dans votre navigateur Web.

Choisir un mot de passe

Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour maximiser votre niveau de protection, vous devriez choisir un mot de passe contenant au moins 6 caractères, y compris une combinaison de chiffres et de lettres. Vous êtes seul responsable de préserver la confidentialité de votre mot de passe et des renseignements de votre compte. Best Buy n’enverra jamais de communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe ou vous invitant à mettre à jour les identifiants de votre compte. Pour en savoir plus sur la fraude par courriel, veuillez cliquer ici.

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Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements personnels?

Vous pouvez contrôler vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur l’un de nos sites Web, vous pouvez accéder au profil de votre compte en ligne et le modifier vous-même. Vous pouvez aussi demander à examiner les renseignements que nous avons conservés, la façon dont nous les avons utilisés, et à qui nous les avons divulgués à quel que moment que ce soit en nous contactant comme indiqué ci-dessous sous l’intitulé « Communiquer avec Best Buy ». Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous recevrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et aurez le droit de remettre en question l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et de les faire modifier, le cas échéant.

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À quel moment vos renseignements personnels sont-ils supprimés?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous supprimons les renseignements personnels permettant de vous identifier afin de les rendre anonymes.

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Communiquer avec Best Buy

Best Buy est responsable de tous les renseignements personnels qu’elle contrôle. Notre directeur de la protection de la vie privée est responsable de veiller à ce que Best Buy se conforme aux principes décrits ici. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les pratiques de notre entreprise en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Courriel : Cliquez ici (veuillez lire le Rappel important ci-dessous)

Par téléphone : 1-866-237-8289

Courriel : Magasins Best Buy Ltée

Destinataire : Responsable de la protection des renseignements

8800, Glenlyon Parkway

Burnaby (C.-B.) V5J 5K3

Nous répondrons à votre demande ou examinerons attentivement votre préoccupation aussi rapidement que possible, sans dépasser un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre demande.

Rappel important au sujet des communications par courriel :

Veuillez vous rappeler que les courriels envoyés par le réseau Internet public ne sont pas sécurisés. Si vous nous envoyez un courriel directement à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n’en sera pas chiffré. Nous vous recommandons vivement de ne pas nous envoyer d’information sensible (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non chiffré. Best Buy n’est pas responsable des transmissions de renseignements personnels que vous effectuez par le réseau Internet public.

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Désabonnement

Si vous ne souhaitez plus qu’on communique avec vous au sujet de promotions, de nouveaux produits, de nouvelles parutions et comment profiter de la toute dernière technologie, cliquez ici.

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Qui est Best Buy?

Best Buy, bestbuy.ca, la Geek Squad et geeksquad.ca sont des divisions de Magasins Best Buy Ltée situé à Burnaby, une filiale à part entière de Best Buy Co., Inc.

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Cette politique de confidentialité va-t-elle changer? Dernière mise à jour : juillet 2016

Pour s’adapter aux changements dans nos services, aux changements technologiques et aux modifications juridiques, la présente politique de confidentialité peut être modifiée avec le temps sans que vous en soyez informé. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer certaines parties de la politique de confidentialité si nous estimons que cela est justifié. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos services, vous acceptez d’être lié par les conditions en vigueur de la politique de confidentialité. Dès que nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous en modifions la date pour indiquer à quel moment les changements ont été effectués.

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