Notre Garantie des plus bas prix
Grâce à notre Garantie des plus bas prix, nous nous assurons que les produits que vous achetez chez Best Buy ainsi que sur BestBuy.ca sont au meilleur prix.
Si, avant la date d’achat ou dans les 30 jours suivant l’achat (14 jours dans le cas des ordinateurs, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, caméscopes, appareils photo numériques, cellulaires et appareils sans fil, lecteurs de DVD portatifs et climatiseurs), vous trouvez un prix inférieur annoncé, y compris les prix qui sont annoncés sur Internet par un détaillant canadien, nous offrirons un prix équivalent à ce prix et nous le battrons en vous donnant 10 % sur la différence.
Il vous suffit de présenter votre reçu original de Best Buy ou de BestBuy.ca, ainsi qu'une preuve du prix plus bas annoncé par une publicité. Dès que nos employés auront vérifié que l'article est en stock et disponible pour vente et livraison immédiates au prix annoncé par la publicité, vous recevrez votre remboursement. Si vous avez acheté le produit sur BestBuy.ca et qu'il n'y a pas de magasin Best Buy près de chez vous, veuillez nous contacter par téléphone au 1 866 237-8289 ou par courriel à customerservice@bestbuycanada.ca.
La marque et le modèle du produit annoncé doivent être les mêmes que ceux du produit acheté. Le produit doit être neuf et dans son emballage original, et couvert par une garantie du fabricant valable au Canada. Le produit annoncé doit être vendu par un détaillant agréé situé au Canada. Les prix doivent être annoncés en dollars canadiens. Le prix des produits annoncés sur le Web sera calculé de façon à inclure tous les frais qui s’appliquent à la livraison « le lendemain » à l’adresse de votre domicile. Notre garantie du plus bas prix ne s'applique pas dans les cas d'erreurs d'impression ou de texte de l'annonce, de prix spéciaux dans le domaine de l'enseignement, d'offres restreintes, d'offres par commande postale, de rabais, de coupons, de primes, d'offres gratuites ou en suppléments, de produits du fabricant, d'offres en quantités limitées ou minimales, d'offres pour une période limitée, de liquidations et d'offres spéciales de financement.
Les conditions générales de la garantie des plus bas prix sont sujets à modification sans préavis.
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Mode de paiement
Faire un achat à BestBuy.ca est facile. Vous pouvez payer en utilisant une carte cadeau ou cyber carte cadeau Best Buy Canada ou votre carte ou crédit Best Buy Canad de de Zone récompensesMC. Vous pouvez aussi payer avec une carte MasterCard, Visa ou American Epress issues au Canada et aux USA.
Nous regrettons de vous informer que les paiements faits avec des cartes cadeaux et cartes de crédit Best Buy US ne seront pas acceptées
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Échange ou retour des produits achetés en ligne
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement avant d'ouvrir l'emballage du produit scellé en usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner votre produit dans n'importe quel magasin Best Buy du Canada.
Pour plus de commodité, les retours par courrier sont également acceptés pour les commandes qui vous ont été livrées. S’il vous plait contactez-nous à customerservice@bestbuycanada.ca pour recevoir votre numéro d’autorisation (NAR) de votre demande de retour. Vous devriez recevoir votre NAR dans les deux jours ouvrables (approx.) suivant la demande. IMPORTANT : Nous refusons les retours d'articles sans NAR. Votre NAR est valide pour 14 jours. Veuillez retourner l'article dans le même état qu'au moment de l'achat, avec les manuels, les accessoires et le bordereau de marchandise. Cliquez ici pour remplir le formulaire de qualification retour/échange.
Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser en magasin la plupart des articles que vous avez achetés en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous échangerons les ordinateurs, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, tablettes, caméscopes, appareils photo numériques, détecteurs de radar, cellulaires et appareils sans fil, lecteurs DVD portatifs, et climatiseurs dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Vos noms, adresses et numéros de téléphone sont exigés pour le traitement de tous les retours et échanges afin de déceler et prévenir la fraude. Une photo d’identité valide peut être demandée pour confirmer l’information qui a été donnée. Veuillez noter: que la politique de retour de 14 ou de 30 jours des produits achetés en ligne chez Best Buy entre en vigueur à partir de la date de livraison des produits chez vous.
Les articles achetés en ligne, mais qui ont été ramassés en magasin, ne peuvent être retournés qu'en magasin et en présentant la facture remise au moment du ramassage de l'article.
Pour des raisons de protection des droits d'auteur, les jeux d'ordinateur ou de console, les CD de musique, les DVD et les cassettes vidéo dont l'emballage n'est pas intact ne pourront être échangés que pour le même produit. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Tous les produits (qu'ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original, les bons de garantie vierges, les manuels et tout autre article ou accessoire fournis par le fabricant. IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, la même carte qui a servi à effectuer l'achat sera créditée du montant du remboursement. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.
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Retours et échanges pendant les Fêtes
Afin de mieux vous servir, les échanges et les retours de cadeaux seront acceptés jusqu'au 8 janvier 2012. La facture originale est exigée pour un remboursement complet. Les retours avec facture de cadeau sont pour le crédit en magasin seulement. Pour assurer un service de qualité, les retours en magasin ne seront pas traités les 26 et 27 décembre et en ligne du 24 au 28 décembre.
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Tarification promotionnelle
Tous les changements de prix de Best Buy entrent en vigueur à minuit (12 h) HNP à la date annoncée. Cela s’applique également aux événements promotionnels spéciaux (comme les soldes en ligne seulement), sauf avis contraire.
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Achats effectués par des mineurs
Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d'articles aux personnes mineures. Si vous n'êtes pas majeur et que vous souhaitez faire des achats sur notre site, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.
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Fautes d'impression
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande en tout temps, ou de modifier la commande en fonction des corrections, ou de corriger l'erreur sur notre site Web. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas celui commandé, nous serons heureux de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.
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Politique de remises annoncées
Toutes les taxes applicables sont calculées et payables sur le prix avant remise. Les frais d'affranchissement des remises postales sont à la charge du bénéficiaire. Les remises payables en dollars américains sont sujettes aux fluctuations du taux de change et peuvent donner lieu à des frais de traitement de la part des institutions financières. Best Buy n'est pas responsable des remises postales des fabricants
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Correction des erreurs ou des fautes d'impression
Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Notre façon de corriger les erreurs varie selon le type d'erreur. Par exemple, si la description d'un produit est incorrecte, nous la corrigeons.
En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. Best Buy se réserve le droit d'annuler une offre et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu'une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée du montant de l'achat et si votre commande est annulée, BestBuy.ca vous remboursera en créditant votre carte de crédit du montant facturé. Ce sont le règles propres aux banques qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.
Best Buy s'efforce de garantir la précision et l'intégralité des informations concernant les produits et les services de tiers. Veuillez toutefois consulter la source des informations (par exemple, le fabricant) pour obtenir davantage de détails sur les produits.
Pour de plus amples informations, consultez nos conditions d'utilisation.
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Livraison
La livraison dépend de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès que possible, dès que nous les recevrons du fabricant ou de l'éditeur. Veuillez tenir compte de la durée de livraison.
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