Que vous fassiez vos achats en magasin ou en ligne, notre garantie du prix le plus bas vous assure les meilleurs prix sur tous les produits Best Buy.
Avant de faire votre achat
Si vous trouvez chez un détaillant canadien autorisé, un prix plus bas en magasin, en ligne ou sur un imprimé, nous vous offrirons cet article au prix du concurrent moins 10 % de la différence. Faites-nous savoir quel concurrent offre le plus bas prix, nous vérifierons le prix et la disponibilité du produit pour vente immédiate et livraison.
Si vous avez déjà fait votre achat
Pour les achats passés, si vous trouvez chez un détaillant canadien autorisé un prix plus bas en magasin, en ligne ou sur un imprimé, nous vous offrirons cet article au prix du concurrent moins 10 % de la différence. Il suffit de présenter le reçu original dans les trente jours de votre achat. Faites-nous savoir quel concurrent offre le plus bas prix, nous vérifierons le prix et la disponibilité du produit pour vente immédiate et livraison.
Si nos prix ont été réduits depuis votre achat, présentez votre reçu original dans les trente jours de votre achat et nous vous rembourserons la différence.
Si vous avez acheté votre produit sur Best Buy.ca et qu’il n’y a pas de magasin Best Buy près de chez vous, vous pouvez nous contacter, tous les jours, 24 h sur 24 – nous sommes là pour vous.
Les conditions sont les suivantes :
Le produit doit être de la même marque et du même modèle que le produit acheté et localisé au Canada. Il doit être neuf et encore dans son emballage et sujet aux garanties du fabricant applicables au Canada et en vente chez un vendeur autorisé au Canada. Le prix concurrentiel doit être en dollars canadiens et ajusté en fonction des frais existants, taxes et autres charges telles que les Écofrais applicables et de livraison.
La garantie du prix le plus bas ne s’applique pas aux erreurs d’annonce ou d’impression, aux soldes d’après Noël, aux prix spéciaux dans le domaine de l’enseignement, offres restreintes, offres postales, remises, coupons, primes, offres gratuites ou exceptionnelles, produits de fabrication d’origine (OEM), offres limitées en temps et en quantité, ventes de liquidation ou d’écoulement, soldes et offres de financement spéciales.
Les conditions de la garantie du prix le plus bas sont susceptibles de changer sans préavis.
La garantie du prix le plus bas - FAQ
Dans quels cas Best Buy battra-t-il un prix?
Il y a trois situations distinctes où Best Buy battra un prix :
- si vous trouvez un prix inférieur chez un autre détaillant reconnu avant d'effectuer votre achat sur Bestbuy.ca ou dans un magasin Best Buy,
- si vous trouvez un prix inférieur chez un autre détaillant reconnu pendant les 30 jours suivant votre achat,
- si le prix chez Best Buy diminue dans les 30 jours suivant votre achat
La garantie du prix le plus bas s’applique-t-elle aux prix annoncés par les détaillants sur Internet et en magasin?
Absolument! Si nous n’offrons pas déjà le prix le plus bas pour les articles que vous souhaitez vous procurer, nous battrons tous les prix de nos concurrents, qu’ils soient annoncés en ligne ou en magasin. Voici quelques conditions à respecter :
- L’article doit être vendu par un détaillant autorisé situé au Canada. Pour les concurrents en ligne, l’article doit être situé au Canada.
- L’article doit être de la même marque et du même modèle que celui que nous offrons en magasin ou en ligne.
- L’article doit être vendu en dollars canadiens.
Quelle preuve dois-je présenter lorsque je constate une différence de prix?
Visitez-nous en magasin ou composez le 1-866-BEST-BUY (237-8289) et dites-nous le nom du concurrent offrant le prix inférieur, le prix exact et l’endroit où le prix est offert. Nos spécialistes de produits procéderont à une vérification du prix et de la disponibilité de l’article auprès du concurrent pour la vente immédiate et la livraison.
Comment puis-je profiter de la garantie du prix le plus bas pour mon article?
Si vous magasinez en ligne sur le site BestBuy.ca :
- Avant de faire votre achat, communiquez avec nous au 1-866-BEST-BUY (237-8289). Nous procéderons à la vérification du prix du concurrent et vous aiderons à profiter du même prix plus 10 % de la différence pour votre article.
- Si vous avez déjà fait votre achat, communiquez avec nous au 1-866-BEST-BUY (237-8289) dans les 30 jours suivant votre achat. Nous procéderons à la vérification du prix du concurrent et vous aiderons à obtenir un remboursement de la différence de prix.
Si vous magasinez dans un magasin Best Buy :
- Avant de faire votre achat, avisez un de nos spécialistes de produits qu’un prix inférieur est offert par un concurrent. Il procédera à la vérification du prix et de la disponibilité de l’article auprès du concurrent pour la vente immédiate.
- Si vous avez déjà fait votre achat, rendez-vous à un de nos magasins dans les 30 jours suivant votre achat. Un spécialiste de produits procédera à la vérification du prix du concurrent et vous aidera à obtenir un remboursement de la différence de prix. Assurez-vous de présenter votre facture ou votre reçu.
Les frais d’expédition et les écofrais (frais de gestion environnementale) ont-ils une incidence sur le prix dont je bénéficie
Les frais d’expédition et les écofrais sont pris en considération lorsque nous déterminons le prix final applicable en vertu de la garantie du prix le plus bas. Par exemple, si nous vendons un ordinateur portatif à 379 $ et qu’un concurrent l’offre à 359 $ mais qu’il exige également 25 $ pour l’expédition alors que nous offrons l’expédition gratuitement, le prix réel du concurrent sera de 384 $, c’est-à-dire plus élevé que notre prix de 379 $. Dans ce cas-ci, l’ordinateur portatif ne serait pas admissible à notre garantie du prix le plus bas, car notre prix serait déjà le plus bas.
La garantie du prix le plus bas s’applique-t-elle aux commandes Web avec ramassage en magasin?
Oui! Si vous achetez un article en ligne sur le site BestBuy.ca et que l’article est offert à un prix inférieur au magasin Best Buy lorsque vous passez le ramasser, vous paierez automatiquement le prix le plus bas offert en magasin.
La garantie du prix le plus bas s’applique-t-elle aux précommandes et aux commandes en souffrance?
Si le prix de votre article a été réduit au moment de l’expédition, vous paierez automatiquement le prix le plus bas. Le montant de votre achat ne sera pas porté à votre carte de crédit tant que l’article ne sera pas expédié.
La garantie du prix le plus bas s’applique-t-elle aux articles avec livraison prévue du site BestBuy.ca?
Oui. Si le prix de l’article baisse sur le site BestBuy.ca ou en magasin avant la date de livraison prévue, la différence vous sera remboursée, incluant les taxes. Pour profiter du prix le plus bas, communiquez avec nous au 1-866-BEST-BUY (237-8289). Si vous voyez un prix inférieur annoncé par un de nos concurrents, toutes les modalités de notre garantie du prix le plus bas s’appliqueront à votre article avec livraison prévue.
Que se passe-t-il si le concurrent n’a pas l’article en stock ou s’il en a une quantité limitée?
Les détaillants annoncent parfois un article en quantité limitée. Malheureusement, si l’article est en rupture de stock ou si le concurrent a indiqué que l’article était en quantité limitée, l’article ne sera pas admissible à notre garantie du prix le plus bas. Dans un même ordre d’idée, si nous vendons un article annoncé en quantité limitée, son prix ne pourra pas être réduit.
Égalez-vous les offres de cadeau promotionnel avec achat?
Malheureusement, nous ne pouvons pas égaler le prix des offres incluant un cadeau promotionnel avec achat.
En savoir plus sur Politiques