|
|
|
Politiques en ligne
Notre Garantie des plus bas prix
Grâce à notre Garantie des plus bas prix, nous nous assurons que les produits que vous achetez chez Best Buy ainsi que sur BestBuy.ca sont au meilleur prix.
Si vous trouvez un article annoncé à prix moindre avant l’achat ou dans les 30 jours suivant l’achat (14 jours dans le cas des ordinateurs, écrans, imprimantes, ordinateurs portatifs, caméscopes, appareils photo numériques, détecteurs de radar, lecteurs de DVD portatifs et climatiseurs), y compris les prix d’un détaillant canadien autorisé sur l' Internet, nous vous l'offrirons au prix équivalent.
Il vous suffit de présenter votre reçu original de Best Buy ou de BestBuy.ca, ainsi qu'une preuve du prix plus bas annoncé par une publicité. Dès que nos employés auront vérifié que l'article est en stock et disponible pour vente et livraison immédiates au prix annoncé par la publicité, vous recevrez votre remboursement. Si vous avez acheté le produit sur BestBuy.ca et qu'il n'y a pas de magasin Best Buy près de chez vous, veuillez nous contacter par téléphone au 1 866 237-8289 ou par courriel à customerservice@bestbuycanada.ca.
La marque et le modèle du produit annoncé doivent être les mêmes que ceux du produit acheté. Le produit doit être neuf et dans son emballage original, et couvert par une garantie du fabricant valable au Canada. Le produit annoncé doit être vendu par un détaillant agréé situé au Canada. Les prix annoncés doivent être en dollars canadiens et seront calculés en tenant compte de tous les frais applicables pour une livraison à domicile le lendemain. Notre garantie du plus bas prix ne s'applique pas dans les cas d'erreurs d'impression ou de texte de l'annonce, de prix spéciaux dans le domaine de l'enseignement, d'offres restreintes, d'offres par commande postale, de rabais, de coupons, de primes, d'offres gratuites ou en suppléments, de produits du fabricant, d'offres en quantités limitées ou minimales, d'offres pour une période limitée, de liquidations et d'offres spéciales de financement.
Les conditions générales de la garantie des plus bas prix sont sujets à modification sans préavis.
haut de la page
Mode de paiement
Il est facile de faire un achat à BestBuy.ca. Vous pouvez payer, pour votre commande, avec une carte-cadeau Best Buy, une carte de crédit Best Buy, une carte Visa, une carte MasterCard ou une carte American Express émises par des institutions financières canadiennes et américaines.
haut de la page
Échange ou retour des produits achetés en ligne
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement avant d'ouvrir l'emballage du produit scellé en usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner votre produit dans n'importe quel magasin Best Buy du Canada.
Pour plus de commodité, les retours par courrier sont également acceptés pour les commandes qui vous ont été livrées. Veuillez remplir le Formulaire de demande de retour pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Vous devriez recevoir votre NAR dans les deux jours ouvrables (approx.) suivant la demande. IMPORTANT : Nous refusons les retours d’articles sans NAR. Votre NAR est valide pour 14 jours. Veuillez retourner l’article dans le même état qu’au moment de l’achat, avec les manuels, les accessoires et le bordereau de marchandise. Cliquez ici pour remplir le formulaire de qualification retour/échange.
Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser en magasin la plupart des articles que vous avez achetés en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous échangerons les ordinateurs, ordinateurs personnalisés, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, caméscopes, appareils photo numériques, détecteurs de radar, lecteurs DVD portatifs et climatiseurs dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles achetés en ligne, mais qui ont été ramassés en magasin, ne peuvent être retournés qu’en magasin et en présentant la facture remise au moment du ramassage de l’article.
Pour des raisons de protection des droits d'auteur, les jeux d'ordinateur ou de console, les CD de musique, les DVD et les cassettes vidéo dont l'emballage n'est pas intact ne pourront être échangés que pour le même produit. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Tous les produits (qu'ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original, les bons de garantie vierges, les manuels et tout autre article ou accessoire fournis par le fabricant. IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, la même carte qui a servi à effectuer l'achat sera créditée du montant du remboursement. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.
haut de la page
Retours et échanges pendant les Fêtes
Pour mieux vous servir, les retours et les échanges de cadeaux seront acceptés jusqu'au 8 janvier 2007. La facture originale est requise pour obtenir un remboursement intégral. Les retours avec reçu pour cadeau ne vous permettent d'obtenir qu'un crédit un magasin. Afin d'assurer un service de qualité, les retours ne seront pas traités les 26 et 27 décembre et, en ligne, du 24 décembre au 3 janvier. L'échéance pour les retours d'articles achetés en ligne sera rallongée en conséquence.
top of page
Achats effectués par des mineurs
Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d'articles aux personnes mineures. Si vous n'êtes pas majeur et que vous souhaitez faire des achats sur notre site, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous. .
haut de la page
Fautes d'impression
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande en tout temps, ou de modifier la commande en fonction des corrections, ou de corriger l'erreur sur notre site Web. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas celui commandé, nous serons heureux de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.
haut de la page
Politique de remises annoncées
Toutes les taxes applicables sont calculées et payables sur le prix avant remise. Les frais d'affranchissement des remises postales sont à la charge du bénéficiaire. Les remises payables en dollars américains sont sujettes aux fluctuations du taux de change et peuvent donner lieu à des frais de traitement de la part des institutions financières. Best Buy n'est pas responsable des remises postales des fabricants.
haut de la page
Correction des erreurs ou des fautes d'impression
Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Notre façon de corriger les erreurs varie selon le type d'erreur. Par exemple, si la description d'un produit est incorrecte, nous la corrigeons.
En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. Best Buy se réserve le droit d'annuler une offre et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu'une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée du montant de l'achat et si votre commande est annulée, BestBuy.ca vous remboursera en créditant votre carte de crédit du montant facturé. Ce sont le règles propres aux banques qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.
Best Buy s'efforce de garantir la précision et l'intégralité des informations concernant les produits et les services de tiers. Veuillez toutefois consulter la source des informations (par exemple, le fabricant) pour obtenir davantage de détails sur les produits.
Pour de plus amples informations, consultez nos conditions d'utilisation.
haut de la page
Livraison
La livraison dépend de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès que possible, dès que nous les recevrons du fabricant ou de l'éditeur. Veuillez tenir compte de la durée de livraison.
haut de la page
|
|
|
|
|
Apprenez-en plus à propos de 
