Best Buy Canada

SERVICES À LA CLIENTÈLE

Commander
	Qu'est-ce que votre garantie des prix en ligne? Comment passer une commande? Comment payer pour un achat en ligne? Comment vérifier l'état de ma commande? Puis-je annuler ou modifier ma commande? Afficher plus

Magasinage
	Comment puis-je faire retirer mon nom de la liste de diffusion de Best Buy? Que faire si j'oublie mon mot de passe? Comment changer mon mot de passe? Qu'est-ce que la liste de souhaits, et comment l'utiliser? Quels sont vos classements de logiciels et de jeux vidéos? Afficher plus

Livraison
	Comment suivre ma commande? Si je commande aujourd'hui, quand puis-je recevoir mes produits, si vous les avez en stock? Que se passe-t-il si je commande des produits en stock, réservés, avec livraison spéciale et en rupture de stock dans la même commande? Quand recevrai-je mes produits réservés? Comment livrez-vous les articles spéciaux? Afficher plus

Ramassage en magasin
	Comment puis-je utiliser l'option de ramassage en magasin sur le site BestBuy.ca? Quand puis-je aller ramasser ma commande? Que dois-je faire en arrivant au magasin? Que dois-je apporter au magasin? Pourquoi ai-je besoin de ma carte de crédit pour ramasser ma commande? Afficher plus

Retours
	Échange et retour de produits achetés en magasin Formulaire électronique de retour et d'échange Quelle est votre politique de retour? Comment retourner un article? Comment échanger ou retourner un produit défectueux acheté en ligne? Afficher plus

Dollars virtuels
	Comment utiliser les dollars virtuels? Que sont les dollars virtuels? Conditions d'utilisation des dollars virtuels (coupons virtuels) Les dollars virtuels sont-ils remboursables? Afficher plus

Cartes cadeaux
	Comment utiliser les cartes cadeaux Best Buy en ligne? Afficher plus

Plan de service de performance
	Comment fonctionne le plan de service de performance (PSP)? Comment fonctionne un plan de remplacement de produit (PRP)? Quels plans de prestation de services sont disponibles? Comment puis-je savoir si un produit est admissible à un Plan de service de performance? Puis-je retourner mon Plan de service de performance? Afficher plus

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Informez vous sur la fraude concernant les courriels
	Qu'est ce qu l'hameçonnage? Comment fonctionne l'hameçonnage? Que font les hameçonneurs avec vos renseignements personnels? À quoi devriez-vous faire attention? Quelles sont les précautions supplémentaires que vous pouvez prendre avec Best Buy? Afficher plus

Services
	Quels services d'installation offrez-vous? Qu'est-ce que la Geek Squad? Comment puis-je faire réparer mon ordinateur? Comment faire installer des produits audio et vidéo? Qu'est-ce qui est compris dans l'installation? Afficher plus

Politiques
	Qu'est-ce que votre Garantie de magasinage sécuritaire? Comment puis-je échanger ou retourner des articles achetés en magasin? En quoi consistent les politiques en ligne de Best Buy? En quoi consiste la politique de confidentialité de Best Buy? En quoi consistent les modalités d'utilisation de Best Buy? Afficher plus

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FAQ – les top 5
1.	Comment suivre ma commande?
2.	Comment obtenir une estimation de la durée de livraison?
3.	Que faire si j'oublie mon mot de passe?
4.	Comment retourner un article?
5.	Qu'est-ce que votre garantie des prix en ligne?

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