Sonos One (2e génération) : haut-parleur intelligent vocal avec Alexa d’Amazon intégré - Noir - Boîte ouverte

Les produits retournés doivent être dans l'emballage original. Les produits ne doivent pas être montés et toujours être dans leur emballage d'origine.

Le coût d'expédition du retour sera payé par le vendeur en cas de produit défectueux, endommagé ou d'envoi de mauvais produit. Dans les autres cas (si vous avez changé d'idée ou autre), vous devez payer l'expédition.

Pour demander un retour

Communiquez directement avec le vendeur, â partir de la page des détails de la commande, et ajoutez les renseignements suivants :

• No d'identification Web (â 8 chiffres) et la description du produit.
• Nombre d'articles â retourner.
• Date de la réception de la commande par le client.
• État de l'article.
• État de l'emballage.
• Raison du retour.

Les retours seront traités dans les 4 jours ouvrables.

Politique de garantie pour les produits Recertifié, Remis à neuf & Boîte ouverte

Nous avons effectué une inspection détaillée des composants logiciels et matériels de tous nos produits remis à neuf pour garantir que vous receviez un produit en parfait état de marche. Nous sommes sûrs des produits remis à neuf que nous offrons et nous voulons que nos clients achètent nos produits en toute confiance. Nous offrons donc une garantie d’un minimum de 90 jours (ou plus, selon le produit) pour couvrir les cas rares et imprévus où le produit ne serait pas en parfait état de marche après achat.

La garantie que nous proposons couvre les problèmes liés aux dysfonctionnements logiciels ou matériels, comme un problème de caméra ou de port de chargement qui ne fonctionnerait pas. Notre garantie ne couvre pas les dysfonctionnements liés à des dommages physiques, des dommages causés par l’eau ou des problèmes causés par des modifications de logiciel comme le débridement.

Si vous avez des problèmes avec la garantie, veuillez nous contacter en cliquant sur le bouton « Communiquez avec le vendeur » après avoir entré vos informations de commande sur BestBuy.ca. Vous devrez fournir les deux informations suivantes :

• Une description du problème qui est survenu
• Le numéro IMEI ou le numéro de série de votre produit

Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée pour pouvoir inspecter votre appareil afin que nous puissions déterminer si votre article doit être réparé ou remplacé. S’il n’y a pas de problème ou que les problèmes ne peuvent pas être reproduits, la commande vous sera renvoyée et vous devrez prendre en charge les frais de livraison vers et en provenance de notre centre de réparation.