Casque d’écoute à isolation sonore avec micro à suppression du bruit engage 50 II de Jabra (5093-610-279)

VOICI LE MEILLEUR CASQUE D'ÉCOUTE POUR DES APPELS CLAIRS*

Un casque d’écoute qui est pour vous

Avec l'engage 50 II, les appels sont plus clairs et les clients profitent d'une meilleure expérience globale grâce à notre logiciel novateur engage+. Rendez les interactions plus significatives et plus efficaces, avec des conseils sur les visites en temps réel.

Ce casque a été conçu pour vous (je vous en prie). Il est léger, mais robuste. Confortable, mais élégant. Portez-le toute la journée, sans vous sentir comme si vous le portiez. Avec un système de microphone intelligent qui rend le son plus clair que jamais, il n’y a pas de meilleur casque pour vous aider à rendre chaque client le plus satisfait à ce jour.

CONSEILS NOVATEURS SUR LES VISITES

Ce n’est pas la science infuse. Mais c’est très intelligent.

Un système logiciel qui peut analyser les conversations au fur et à mesure? Voici l'engage 50 II avec le logiciel novateur engage+, l'avenir des casques de centre de contacts .

Engage+ offre des fenêtres contextuelles en direct à l’écran avec des conseils sur les facteurs qui affectent l’expérience d’appel de votre client, y compris le bruit de fond, la position de votre microphone, le silence et les interruptions. 1

L’expérience d’appel des clients s’améliore en temps réel (félicitations à tous les participants). De plus, l’intégration, l’accompagnement et la rétention du personnel deviennent un jeu d’enfant, avec des données significatives à portée de main, ce qui vous donne des idées qui vous facilitent la tâche et la rend plus agréable.

Les solutions de surveillance de premier plan ont permis d'intégrer nos analyses de visites judicieuses à leurs solutions, ce qui vous permet d'accéder aux données de nos visites avec d'autres données au sein de leurs solutions de surveillance. Cela donne une vue beaucoup plus claire de l'expérience client, ce qui vous permet de repérer et de régler des problèmes particuliers.

On vous a dit que c’était intelligent.

Intégration avec les plateformes principales

Voyez l’image en entier

Les principaux fournisseurs de services de surveillance ont intégré des données d’appel de Jabra engage dans leurs solutions, améliorant leur valeur avec une vue plus claire de l’expérience client. Les données de Jabra comprennent le bruit de fond, la conversation croisée et le silence des agents, ce qui vous permet de repérer et de régler des problèmes précis.

Ensemble, ces solutions offrent des tableaux de bord visuels avec des conseils sur le rendement audio et les tendances de conversation, pour vous aider à améliorer l’expérience des agents et des clients à chaque visite.

QUALITÉ DU MICROPHONE

Microphone magique

La qualité sonore peut faire ou interrompre un appel, alors nous avons conçu l’engage 50 II pour être le meilleur casque d’écoute pour des appels clairs des clients*. En fait, ce casque n’en a pas un, mais trois microphones, pour une excellente suppression du bruit de fond qui permettra à votre client d’entendre chaque mot que vous dites, ce qui permet une transcription précise de la parole vers le texte.

Combiné au logiciel intuitif engage+, notre technologie novatrice de microphone crée des conditions si harmonieuses qu’elle peut aider à réduire les délais de traitement des appels moyens à l’échelle de l’entreprise.

CONFORT

Le grand confort n’est pas donné. Il est conçu.

Un agent mal à l’aise fait un appel maladroit, alors nous avons conçu l’engage 50 II pour être si à l’aise que vous le remarquerez à peine. Pesant aussi peu que 1,5 oz ou 45 g*, il est très léger et ses coussins en angle assurent un ajustement confortable.

Nous avons également inséré un motif de labyrinthe novateur à l’intérieur des oreillettes de chaque casque. Il est basé sur des études d’utilisateurs réels comme vous, et conçu spécialement pour soulager la pression sur les « domaines problématiques » les plus courants, ce qui vous aide à rester détendu et concentré sur les besoins de votre client.

DURABILITÉ

Un biscuit dur (eh bien, casque)

Négligemment retiré à la fin d'une longue journée, passé d'un bureau à un bureau, rangé dans un sac – la durée de vie d'un casque d'écoute du centre de contact peut être difficile. Nous avons donc construit l’engage 50 II pour être un biscuit dur, pour tester la tension de tout, de la rotation du bras de flèche à la résistance aux impacts, ce qui en fait notre casque d’écoute le plus robuste et durable à ce jour.

Il est facile de faire des réclamations audacieuses, mais nous sommes si confiants que l’engage 50 II résistera à l’épreuve du temps, et les conditions cruelles dont le casque souffre, nous avons ajouté une garantie de trois ans pour tous les casques. Léger, très confortable et conçu pour durer, ce casque a tout ce qu’il vous faut.

QUALITÉ AUDIO

Chaque appelant est d’une clarté exceptionnelle

Avec des haut-parleurs évolués et des oreillettes à isolation du bruit novatrices qui s’ajustent parfaitement, vous ne manquerez jamais un détail important pendant un appel (ou vous devez demander à tout le monde de parler ou de répéter les mêmes informations 47 fois…)

Avec les haut-parleurs spécialement conçus engage 50 II, optimisés pour la clarté de la parole, les frustrations sont assouplies et les appels sont plus productifs. Offrant un son clair et net à chaque appel, BalanceVoice traitera aussi automatiquement le son pour qu’il soit clair et net; une autre fonction intelligente qui rend chaque conversation calme plus efficace.

PROTECTION AUDITIVE

Oreilles en santé. Agents heureux.

C'est la philosophie derrière la révolutionnaire protection auditive de qualité professionnelle intégrée à l'engage 50 II Avec le système SafeTone 2.0 de Jabra, vous pouvez vous concentrer sur vos appels en toute sécurité, sachant que votre ouïe est protégée.

Nous avons inclus des tonnes de technologies révolutionnaires de protection auditive, notamment :

IntelliTone 2.0, qui maintient une exposition moyenne au bruit à un niveau sécuritaire

PeakStop de 105 dB, qui prévient les bruits forts soudains

BalancedVoice traite le son entrant pour des appels plus clairs

Normalisation du niveau de parole, qui maintient les appels entrants au volume que vous préférez

Protection intelligente contre les chocs acoustiques, qui élimine ou réduit de façon proactive les sons potentiellement nocifs

Parce que la protection auditive n’est pas une après-réflexion. C’est un investissement à vie.

DE BALANCEDVOICE

Fonctionnement fluide

Imaginez un coup de main pour entendre les clients plus clairement et pour optimiser la dynamique de chaque appel, ce qui vous permet de profiter d'un meilleur équilibre à long terme.

L’engage 50 II utilise un algorithme de traitement du signal unique, BalanceVoice, pour vous arrêter constamment en faisant monter le volume des appels et garder vos appels prêts tout au long de la journée. Détendez-vous, évitez la fatigue des appels et concentrez-vous sur votre client; tout est pris en charge.

Mais nous le disons, alors nous avons testé cette technologie unique avec des utilisateurs comme vous. Ils sont d’accord pour dire que les voix plus aiguës sont plus claires et que la voix est plus facile à capter à partir du bruit de fond, tout en faisant ressortir intelligemment le ton de voix, créant ainsi de l’harmonie pour vos oreilles*.

SONNERIE AUDIBLE

Oubliez les appels manqués

Ne vous souciez plus de manquer un appel. Avec la sonnerie audible réglable sur l’engage 50 II, vous n’avez qu’à choisir la sonnerie et le volume que vous préférez, et votre casque super intelligent s’occupe du reste.

Réglez le sonnerie SmartRINGER uniquement lorsque vous n’êtes pas à votre bureau. Vous pouvez rester flexible pour prendre un café ou charger le lave-vaisselle lors des journées de travail à la maison, sans irriter vos collègues qui sonnent constamment lorsque vous êtes au bureau.*

*La sonnerie SmartRINGER ne retentit que lorsque le casque est placé sur une surface plane

FONCTIONNE AVEC LES PLATEFORMES LES PLUS POPULAIRES

Joue bien avec les autres

Établir un lien avec vos clients est une promenade dans le parc avec l'engage 50 II Le casque est compatible avec tous les principaux centres de contact et toutes les plateformes de communication unifiée (UC), et il intègre même le contrôle des appels pour les appareils comme Amazon Connect, Genesys Cloud CX et NICE CXone, lorsqu’il est utilisé avec l’accessoire de l’unité de commande. 2

Avec une variante UC certifiée pour Google Meet, fonctionne avec Chromebook et Zoom et une autre variante pour Microsoft Teams, vous pouvez profiter d’interactions fluides et sans stress avec les clients à travers le tableau. Restez proche. Gardez le contrôle. Restez connecté.

2 des logiciels peuvent être nécessaires pour la configuration. Consultez jabra.com/platforms pour plus de détails

Les boutons personnalisables de l’unité de commande d’appel peuvent être intégrés à votre centre de contact et à vos plateformes de communication unifiée (CU), ce qui vous permet d’effectuer facilement vos actions quotidiennes, comme appeler votre superviseur pour obtenir de l’aide, en quelques tapotements simples.

BUSYLIGHT

Protégez votre mise au point

Dites « non » aux interruptions coûteuses avec le casque d’écoute engage 50 II, qui établit des limites claires en montrant quand vous êtes occupé.

Un voyant rouge s’allumera automatiquement lorsque vous êtes occupé à faire un appel, montrant à quelqu’un qui vous entoure que ce n’est pas le meilleur moment pour clavarder, ce qui vous permet de rester concentré sur votre client et de donner un signal clair à vos collègues lorsque vous êtes libre.