Évaluations des clients

Récemment j'ai eu un problème avec ma machine Nespresso. La machine ce coulait plus et impossible de me faire un café malgré plusieurs tentatives. J'ai fait appelle au service assistance. La préposé à la clientèle Lamia fut d'une gentillesse et d'une patience exceptionnelle. Elle m'a accompagné tout au long des tests et à ma grande satisfaction elle a résolu la problématique. Je suis tellement satisfait du service reçu de cette personne qui travaille au Maroc pour le service client de Nespresso. Je tenais à le souligner. Merci à Nespresso pour un service à la clientèle qui est impeccable. Je serai un client fidèle. Lamia tu mérites un A+

Crema tombe à plat. N'égale pas la Vertuo Pop.....

J’ai eu ma machine pendant 2 ans. Elle a arrêté de fonctionner subitement. Une lumière orange apparait après le préchauffage de l’eau. Comme vous pouvez le voir dans les commentaires, ce problème est récurrent. Et Nespresso le reconnait quand vous leur mentionner les commentaires sur leur site. Sachez qu’ils vont vous proposer de réparer la machine pour 125$. N’acceptez pas. Selon la loi sur la protection du consommateur au Québec, ils vous doivent une réparation sans frais s’il s’agit d’un vice caché. J’ai fait réparer ma machine sans frais et elle est de retour fonctionnelle. Pour combien de temps? Tel est la question… Fuyez cette machine si vous en avez les moyens!

Ma machine ne fonctionne déjà plus après moins de 2 ans. Il semble que la machine n’est plus capable de lire le code barre des capsules selon ma conversation avec le support technique de Nespresso. Après plusieurs lectures de commentaires sur cette machine, il semble que se soit un problème très récurrent avec la Next! Comme elle est seulement garantie 1 an, on m’a dit que le mieux était de m’en racheter une nouvelle… Je ne recommande donc pas cette machine.

J’avais une vertuo tête ronde qui fonctionnait très bien maks voulais en acheter 1 autre pour le chalet, ai acheté une deluxe plus fonctionnais vraiment bien, jusqu’au premier détartrage apres l’enfer problèmes ce moteur. Service à clientèle m’on remplacé ma machine mais vue que plus disponible m’on offer la next (avec possibilité de la carafe), la machine arrive est elle laisse des grain de café dans la tasse., rappelle une autre même envoye, même chose sauf que la garantie de la 1er est finis donc celle la ne peut être remplacée……. Je reste donc avec des grain de café dommage le café est très bon

Je ne recommande vraiment pas cette machine ! En deux ans, j'ai fait tous mes détartrages aux 4 mois, je nettoyais ma machine régulièrement et j'avais une utilisation d'environ 5 café par semaine. Malgré tout, elle a cessé de fonctionné ! J'ai passé 1h30 avec le service technique de Nespresso pour finalement me faire dire que ma machine de fonctionnait plus et qu'il m'offrait un 49$ pour la remplacer. C'est ridicule ! .... j'ai une Tassimo depuis 8 ans que j'ai payé 100$ et elle fonctionne encore très bien ! Bref, très déçu, aucune qualité pour cette machine Nespresso !

cette machine que des probleme depuis 3 ans terminer pour mois

Aujourd’hui je dois aller m’acheter une nouvelle machine. Elle ne fait que de l’eau de vaisselle actuellement. Le café est vraiment pâle et pas bon. 4e machine en 4 ans… toujours quelques chose qui ne fonctionne pas. Mécanisme au design non fonctionnel. Après quelques mois on a du l’échanger car lumière rouge et pas de possibilité de faire le café. Maintenant plus de garantie on doit donc en acheter une autre. J’aime le goût du café Nespresso mais depuis quelques années les machines sont vraiment de basse qualité… on a constamment des ennuis. Très dommage.

J'ai cette machine depuis moins d'un 1 an et demi, elle fonctionnait bien au départ et maintenant à part des cafés courts il est impossible ou presque de la faire fonctionner sans avoir l'éclairage orangé qui indique qu'elle ne peut pas extraire. Les rares fois qu'elle fonctionne, elle extrait très mal et j'ai une tasse d'eau de vaisselle imbuvable. J'ai eu très longtemps un Original qui fonctionne encore très bien, je trouve ce la très décevante d'acheter une machine qui ne fonctionne même pas deux ans, c'est assez honteux pour une entreprise qui "valorise" le recyclage et la récupération de vendre des appareils de si mauvaise qualité qu'il faut les remplacer, en sachant pertinemment avec les commentaires ici que plusieurs clients ont déjà indiqué le problème.

Mauvais modèle de machine, La première que j’ai eu à arrêter de marcher après six mois comme j’avais encore une garantis il m’en ont revoyez une autre. Mais la c’est pire , après deux mois impossible de faire plus d’un café par heure, après un café ne veut plus marcher j’ai pourtant fait tout les nettoyages et détartrage mais sa change rien j’ai plusieurs fois appeler mais à part me faire réinitialiser ma machine qui va bien marcher pour une journée il ne peuvent rien faire. Le plus triste ce que le café en extrêmement bon