Livraison à date déterminée pour les articles volumineux
Best Buy offre la livraison à date déterminée pour les articles volumineux ou lourds comme les téléviseurs de 60 po et plus, les électroménagers, les matelas et l’équipement de mise en forme. Le coût et la méthode de livraison sont basés sur l’adresse que vous entrez pour la livraison.
La livraison planifiée pour les articles volumineux peut ne pas être disponible si votre adresse se trouve dans une région éloignée ou si le produit que vous commandez n'est pas disponible dans un magasin à proximité.
Emballage de livraison : Les gros articles sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’étiquette d’expédition placée directement à l’extérieur. La boîte peut être légèrement usée ou égratignée à l’arrivée.
Vous attendez une livraison ? Lisez le PDF « Informations sur la livraison pour les articles volumineux » pour assurer une livraison fluide et réussie. Vous trouverez également ci-dessous des informations générales sur toutes les livraisons et des informations supplémentaires sur les livraisons par catégorie de produit.
Modes de livraison par emplacement
Peu importe la méthode de livraison, aucun article volumineux ne sera laissé sans surveillance lors d’une livraison et la signature d’une personne âgée de 18 ans ou plus sera exigée.
Le mode de livraison dépendra de l’emplacement de votre livraison, comme suit :
Grands centres urbains et régions environnantes
Dans la plupart des cas, nous proposons la livraison à domicile pour tous les achats d’articles volumineux. Les Agents de livraison apporteront les articles directement chez vous.
Régions éloignées
La livraison à date déterminée pour les articles volumineux pourrait ne pas être offerte dans certaines régions éloignées.
Vous pouvez vérifier si la livraison est offerte dans votre région en entrant votre code postal sur la page du produit.
Si vous avez ajouté un article volumineux à votre panier et qu'il apparaît comme « épuisé » après avoir entré votre code postal, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de le livrer dans votre région.
Si vous avez passé une commande, mais que nous déterminons par la suite que la livraison n’est pas offerte dans votre région, nous communiquerons avec vous, annulerons la commande et vous rembourserons intégralement.
Boîtes postales
En raison des restrictions des transporteurs, nous ne pouvons pas livrer de gros articles à des cases postales.
Informations supplémentaires sur la livraison par catégorie de produit
Les coûts de livraison et planification varient en fonction de la catégorie de produit et du lieu de livraison. Pour plus d'informations, voir la section « Informations supplémentaires sur la livraison par catégorie de produit » ci-dessous.
À quoi s’attendre avant la livraison
Une semaine avant votre livraison
Nous vous enverrons un message texte pour vous rappeler votre livraison à date déterminée et pour vous permettre de confirmer que la date choisie est correcte.
Si vous remarquez que certains détails sont incorrects ou que vous souhaitez replanifier la livraison, veuillez simplement suivre les instructions incluses dans le message texte.
Le jour précédant votre livraison
La veille de votre livraison à date déterminée, vous recevrez un appel automatisé et un message texte. Généralement, vous recevrez l’appel après l’heure locale de 15 h. L'appel :
- Confirmera que votre livraison est prévue pour le lendemain
- Informera de la plage de livraison de 3 heures
Peu après l’appel automatisé, nous vous enverrons un message texte contenant des informations importantes liées à votre livraison; veuillez les lire attentivement.
Si vous remarquez que certains détails sont incorrects ou que vous souhaitez replanifier la livraison, veuillez simplement suivre les instructions incluses dans le message texte. Si vous manquez l’appel automatisé, nous laisserons un message vocal avec ces mêmes instructions.
Retours, échanges, retraits et services supplémentaires à domicile
Pour tout retour, échange ou ramassage, veuillez débrancher et vider votre ancien électroménager et préparer l’espace en éliminant tous les obstacles sur le chemin.
Informations supplémentaires sur la livraison par catégorie de produit
Les liens suivants contiennent plus d’informations au sujet des frais de livraison à date déterminée pour différents types d’articles volumineux :
Appareils de mise en forme volumineux
Réfrigérateurs et congélateurs
Vous cherchez toujours une réponse?
Si vous avez des questions supplémentaires sur les livraisons à date déterminée, appelez-nous au 1-866-585-4494.