Grands centres urbains et régions environnantes

La livraison à date déterminée coûte 49,99 $ par livraison. Vous pourrez planifier une date de livraison préférée au moment du paiement.

Régions éloignées

Les frais de livraison varient selon votre adresse, et le coût de livraison sera calculé en fonction de l’adresse d’expédition que vous entrez pour la livraison. Une fois que vous avez passé votre commande, l’un de nos partenaires de livraison vous appellera dans un délai de 7 jours pour planifier une date de livraison. 

• Frais de livraison par avion : certaines régions éloignées nécessitent la livraison par avion pour les gros articles. Lorsque vous effectuez votre achat, nous ne saurons pas encore si la livraison aérienne sera nécessaire ni quels seront les frais. Le besoin de livraison par avion ne sera connu que pendant le processus d’expédition, auquel moment vous serez contacté(e) et vous aurez la possibilité de payer les frais de livraison par avion ou d’annuler votre commande. Si vous ne répondez pas dans un délai de 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée.

Résidents du Québec

Il n’y a aucuns frais pour la livraison à date déterminée dans les régions urbaines et éloignées de la province de Québec. Toutefois, si une livraison par avion est requise pour une livraison en zone éloignée, on communiquera avec vous et vous donnera la possibilité de payer les frais de livraison par avion ou d’annuler votre commande.

Boîtes postales

En raison des restrictions des transporteurs, nous ne pouvons pas livrer de gros articles à des cases postales.

Livraison de commandes en vrac (7 articles volumineux ou plus)

Si votre commande comprend 7 articles volumineux ou plus, le coût de livraison peut être ajusté pour tenir compte de l’expédition en vrac. Le coût de la livraison des commandes en vrac ne sera connu que pendant le processus d’expédition. Si le coût est différent de celui que vous avez payé à l’origine, nous communiquerons avec vous et vous aurez la possibilité de payer le coût de la livraison en vrac ou d’annuler votre commande.

Vous pouvez modifier la date de livraison de votre matelas jusqu’à 2 jours avant la date de livraison initialement prévue.

Pour ce faire, contactez-nous avec votre numéro de commande à portée de main. Vous pouvez trouver votre numéro de commande :

• Dans l’objet de votre courriel de confirmation de commande.
• Dans l'historique des commandes de votre compte mon Best Buy (si vous avez passé la commande à partir de votre compte mon Best Buy ou de votre compte Best Buy).

Si vous vivez dans un grand centre urbain et régions environnantes, notre partenaire de livraison déballera votre nouveau matelas et le placera sur les rails ou le cadre existant. Veuillez noter que :

• Les matelas sont fabriqués pour plier jusqu’à un angle de 30 degrés. Si vous voulez que l’équipe de livraison tente une livraison qui excède cette limite (par exemple : pour plier le matelas à plus de 30 degrés pour passer une porte), elle pourrait vous demander de signer une décharge au cas où le produit ou la propriété serait endommagé(e).
• Les Agents de livraison ne retireront pas et n'installeront pas de tête de lit ou de pied de lit.

Si vous vivez en région éloignée, veuillez noter que le matelas sera livré en bordure de trottoir (parfois au pas de la porte, selon l’article).